‘Thy, Yanıltıcı Reklam Yapıyor!’

Türk Hava Yolları kampanyaları
Merhaba,
Yaklaşık 15 gündür hastalığım sebebiyle yeni yazı yazamadığım için özür dilerim.
Bugün itibariyle (Pazar) hastalığın tüm belirtileri ortadan kalktı ve  yeni bir yazı-yorum için oldukça fazla bir şekilde motiveyim.
Bu yazı-yorumun konusu twitter da iki haftadır yüklendiğim THY. Bu yazı da neden THY’ye yüklenip söylendiğimi açıklamaya çalışacağım.
Sebep kısaca şu THY yanıltıcı reklam yapmakta ve kampanya koşullarına bizzat kendisi uymamakta. Üstüne üstlük bunu müşteri hizmetlerine şikayet olarak dile getirdiğim zaman da hiçbir mantıklı bir açıklama yapamamaktalar.
Gelelim muhteşem kampanyanın detaylarına ve THY’nin uymadığı kampanya koşullarına.
Kampanyanın ana teması Ukrayna’ya 119 € dan başlayan fiyatlarla uçak bileti.
Güzel bir kampanya. Ama bilet almak istediğim zaman nedense bu fiyata bilet almak imkansız.
Ben 20 Nisan’da İstanbul’dan Dnepropetrovsk’a gidip , 24 nisan’da da dönmek istiyorum. Fakat ilanlarda 247 TL olan fiyat birden 427 TL’ye fırlamış durumda. Bu durumda acaba kampanya kurallarına aykırı bir talepte mi bulunuyorum acaba diye baktığımda da, kampanya kurallarına uymayanın THY olduğu ortaya çıkıyor.
Şimdi madde madde kampanya kurallarını ve THY’nin bu kurallara nasıl uymadığını anlatayım;
1 – Seyahat Tarih Aralığı: 01.03.2012 – 30.04.2012, tamam benim seyahat etmek istediğim tarih bu aralıkta, bu şartı sağlıyorum.
2 – Biletleme Tarih Aralığı: 31.01.2012 – 20.02.2012, bu kurala da uyuyorum. Yaklaşık 10 gündür cebelleşiyorum bu bileti almak için.
3 – En fazla kalış süresi: 10 gün. Bu kurala zaten uyuyorum. 4 gün kalacağım ben.
4 – Erken biletleme: Rezervasyon yapıldıktan sonra 72  saat içinde biletin satın alınması gerekmektedir. Burada da sorun yok. Ben rezervasyon yapmadan hemen almaya hazırım.
5 – Erken rezervasyon: Özel fiyatlar seyahatin başlangıcına en geç 30  gün kala geçerli olacaktır.
İşte zurnanın zırt dediği yer burası.
Ben bu durumda 20 Nisan tarihinde uçmak istiyorsam en erken 20 Mart’ta bilet alabileceğim bu fiyatlardan. Ama gelin görün daha şimdiden (benim uğraşmaya başladığım tarihte 73 gün vardı) kampanyalı biletler satılmış.
Eeee nasıl oluyor bu?
THY hem diyor ki 20 Nisan’ın kampanyalı biletini en erken 20 Mart’ta alabileceksin, hem de daha şimdiden kampanyalı biletlerin tükendiğini söylüyorlar. Bunu  444 08 49 nolu müşteri hizmetlerine aktardığımda ilk başta onlarda anlayamadılar neden böyle bir şey olduğunu. Daha sonra da klasik geçiştirme cevaplarıyla açıklama yapmaya çalıştılar.
İşin bir diğer ilginç yanı da şu; bugünden itibaren gelecek 3 ay içerisinde hafta içi tüm biletler 247 TL den satılıyorken, insanların daha çok seyahat etmek isteyeceği haftasonu uçuşları daha şimdiden  427 ile 496 TL arasında değişen fiyatlarla satışta.
Bu durumda maalesef THY’nin de bazı diğer firmalar gibi tüketiciyi aldattığını düşünüyorum. Bu konu da hem sikayetvar.com’da  ( http://bit.ly/xDaiSq ) şikayetim var. Hem de tüketici hakları komisyonuna başvurdum.
Adam akıllı bir cevap alıncaya  kadar mücadelem devam edecek.
Gelecek  yazı-yorum’da  görüşünceye dek sağlıcakla kalın….
A.BİLGEHAN VAROL-MİLLİYET