YUSUF ZENGİN

Yolcuların hizmetlerinden dolayı en çok mağduriyetini ilettiği iki şirket, Pegasus Havayolları ile Türk Hava Yolları (THY) oldu.
 
Yolcuların mağduriyetlerini ilettiği www. sikayetvar.com adlı web sitesinde en çok şikayet yapılan 100 firma arasında iki havayolu şirketi yer aldı. Listede Pegasus 32, THY ise 52. sıraya yerleşti.

Pegasus için bugüne kadar 14 bin 985 şikayet yapılırken, 4 bin 55 kişinin katıldığı ankette memnuniyet düzeyi yüzde 13’lerde kaldı. Şirkete gelen teşekkür oranı ise sadece yüzde 2.

THY için de 9 bin 49 şikayet yapıldı. 2 bin 375 kişinin katıldığı ankette ise şirket için memnuniyet oranı yüzde 14 oldu. Şirket için gelen teşekkür oranı ise yüzde 3.