YUSUF ZENGİN

Türk Hava Yolları (THY), tarife değişikliği yaptığı uçuşta, bilet iptali yapan yolcuya vergisini ödemedi.

THY, promosyonlu biletini iptal etmek zorunda kalan yolcunun hak ettiği vergi ücretini, ‘tarife değişikliği yaptığı’ gerekçesiyle iade etmedi. Birgül adlı yolcu, yaşadığı mağduriyeti sikayetvar.com adlı web sitesine bildirdi. THY’nin uçuşta yaptığı tarife değişikliğini kendisine yüklediğini iddia eden Birgül adlı yolcu, konunun çözümü konusunda kendisine yardımcı olunmadığını söyledi.

Birgül adlı yolcunun şikayet yazısı ise şöyle:

Bilet iptali için aradığımda promosyon bilet olduğunu sadece vergilerin iade edileceğini söylediler. Tamam dedim. Sonra uçakta tarife değişikliği yapmışsınız iadeyi yapamayız, acenteye gidin diyorlar. Tarife değişikliği dedikleri THY’nin uçak saatini değiştirmesi. Böyle bir şey yok. Dedikleri gibi promosyon bilet ben zatendeğişiklik yapamam. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bana.”