YUSUF ZENGİN

Türk Hava Yolları (THY), ABD’deki bir yolcunun bilet iadesi alabilmesi için 1700 kilometre uzaklıktaki ofise gitmesini istedi.

THY’den aldığı Minneapolis-İstanbul uçak biletinin iptali için 1700 km uzaklıktaki şirketin Washington ofisine gitmesi istenen Haluk adlı yolcu, THY’ye tepki gösterdi. “Bu nasıl bir mantık ya da oyun anlayamadım.” diyen Haluk adlı yolcu, yaşadığı mağduriyeti sikayetvar.com’a anlattı.

İşte o şikayet yazısı:

THY Uçuşumun İptali İçin 1700 Km Uzaklıktaki Washington Ofisine Gitmem İsteniyor.

Mineapolis-İstanbul uçuşumun iptali için 1700 km uzaklıktaki Washington THY ofisine gitmem isteniyor. THY gibi bir marka için çok ucuz bir taktik. Ülkem adına bir kere daha üzüldüm. Müşteri ilişkileri telefonu yüzüme kapatıyor ve bir haftadır TK-942357 numaralı bildirimime yanıt alamadım. Washington yol masrafım alacağım iadeden daha büyük. Bu nasıl bir mantık ya da oyun anlayamadım