YUSUF ZENGİN

Türk Hava Yolları (THY), kanser hastası yolcunun rahatsızlığını gösteren raporuna rağmen bilet iadesini yapmadı.

THY’den İtalya’ya gidiş-dönüş bileti alan Bilge adlı yolcu, kanser hastası arkadaşının rahatsızlanması üzerine ikinci şoku yaşadı. Bilge adlı yolcu, rahatsızlanan arkadaşının raporunu sunmalarına rağmen bilet iadesi yapılmadığını ifade ederek, yaşadıkları mağduriyeti sikayetvar.com’a anlattı.

İşte o şikayet yazısı:

THY Sağlık Raporuna Rağmen Bilet İadesi Yapmadı!

19 Mart’ta Tickets.com.tr üzerinden THY İtalya gidiş dönüş 3 bilet aldık. Bilet sahiplerinden birinin ciddi bir rahatsızlığı (kanser) ve bunu belgeleyen raporumuz olmasına ve sunmamıza rağmen THY bilet iadesi yapamayacağını belirtti. Daha geçerli nasıl bir özel durum olur bilemiyorum. THY gibi müşteri odaklı imaja sahip bir şirketin bu iadeyi yapmamasını anlayamıyorum.