YUSUF ZENGİN  

14 Nisan 22:45 Antalya – İstanbul uçuşunun 01.15’e kadar gecikme vermesi sonucu şikayetini dile getiren yolcu “14 Nisan 2019 22:45 Antalya - İstanbul uçuşu an itibari ile 01:15'te kalkacak olarak görünüyor. Ne gelen giden var ne bir açıklama yapan. Üstüne üstlük uçakla seyahat haklarında belirtilen rötar durumundaki yemek hakkımız için dalga geçer gibi küçük boy Eti kek ile 200 ml meşrubat dağıtılıyor. Bu kadar insan en azından havayolu şirketi yetkilileri tarafından bir açıklama ve düzgün bir yemeği hak ediyor.” Şeklinde şikayetini dile getirdi. Havayolu şirketlerinin bilet sözleşmelerinde belirttiği bazı gecikme koşulları sebebiyle normalleştirilen bu durum karşısında yolcu olarak haklarınızı biliyor musunuz?

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelik kapsamında, uçağa Kabul edilmeme, uçuş iptali veya uçuşun en az 2 saat tehiri durumunda havayolu şirketinin tazminat ve hizmet sistemi ile ilgili öngörülen haklarından faydalanabilirsiniz.

Yönetmelikte altı çizilen konulardan bir tanesi ise, olağanüstü haller durumunda (meteorolojik şartlar, doğal afetler, güvenlik riskler, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev gibi durumlar ve siyasi istikrarsızlık sebepleri) yaşanan uçuş aksaklıklarında tazminat ödemesi yapılmaz.

Yolculara, rezervasyonu yapılan uçuşun planlanan varış zamanını, 1500 km veya daha kısa uçuşlar için 2 saat, 1500-3500 km arası uçuşlar için 3 saat 3500 km ve daha uzun uçuşlar için 4 saati aşmayan alternative bir uçuş ile son varış yerlerine güzergah değişikliği teklif edilmesi halinde, belirtilen tazminat miktarı %50 düşürülür.

Tüm iç hat uçuşları 100 Avro
0-1500 km Dış hat uçuşları 250 Avro
1500-3500 km dış hat uçuşları 400 Avro
3500 km ve üzeri dış har uçuşları 600 Avro’dur.