pagasus istanbul almaata seferi hakkında

23.01.2012 tarihinde istanbuldan almaata gıden pegasus hava yollarına ait ucaga bindim .ucak tam bır koy otobusu gıbıydı.calısanlar son derece deneyımsızdı.5 saatlık ucus ta koltuk aralıgı okadar darkı ayaklarım ıkı buklum geldım. uzun yol ucaklarında ıkram olmayan tek havayolu fırması sanırım.sagım solumdakı butun yolcuların cep telefonları acıktı.personel buna bır turlu mudahale etmedi.yolcular o kadar cok konusuyordukı 5 saatlık yolculuk tam bır ısgenceydı.personelın gorevı yıyecek ıcecek satısından baska bırsey olmadı. ben o ucaga yolculuk etmek ıcın bınmıstım . restoran hızmetı almak ıcın degıl. ayrıca fıyatlarda cok pahalı. malesef donus bıletımıde almıstım sımdıden donusum nasıl olur dıye kara kara dusunuyorum. ınsallah bu mesejımı bır gorevlı okur

valizlerimi parcalanmış halde aldım

04/11/2011 tarihinde antalyadan adanaya gitmek için checkin yaptıktan sonra üç adet valiz verdim ama adanaya indigimde iki valizimin parcalanmış halde aldım görevlileri çagırıp şikayetimi bildirdim ama o an ilgilenen kimse olmadı ve hasar gören valizimin yerine ne paramı alabildim nede hava alanında eşyalarımımı koymam için bir valiz bile vermediler havaalanında naylon poşetlere koymak zorunda kaldım eşyalarımı ve oradan karayoluyla hataya gittim.şikayet dilekçemi verdigim halde dönen kimse olmadı.yasal haklarım oldugunu düşünüyorum.? en kısa zamanda şikayet için başvuracagım.

Pegasus zararımı karşılamıyor!

İyi günler, Pegasus hava yolları ile 30 Eylül Roma-Ankara aktarmalaı uçuşunda enstrumanımı(viyolonselimi) büyüklüğü nedeniyle yanıma alamayacaklarını açıklarından sonra özel kaplama ile elden teslim alınmak üzere elden teslim ettim. Üzerindeki sert muhafazaya ve ekstra kaplamaya rağmen dışarıdan ilk görüşte birşey anlaşılmadığı için ankarada enstrumanımı teslim aldım ve eve gittim. Sabah kontrol amaçlı açtığımda viyolonselimin büyük bir zararla kırılmış olduğunu ve tüm orijinalliğinin kaybolduğunu, ayrıca dış muhafazada da büyük bir sorun olduğunu gördüm. Esenboğa Havaalanına gittiğimde alanı terk ettiğim için rapor tutamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Ulaştırma Bakanlığı Sivil Havacılık Kurumu'na gidip şikayet dilekçesi yazdım. ve enstrumanımın halini muhafazasının halini gösteren fotoğraflara ek olarak uçak biletimi ve diğer bilgilerimi ekli olarak Pegasus şirketine hem dijital ortamda hem de kargo ile yolladım. Bunun sonucu enstrumanımın değerli eşya olduğunu ve bagajda sorumluluk alınamayacağını bildiren bir yazı gönderildi tarafıma. Ve LRT etiketi imzaladığım söylendi. İmzalı LRT etiketi 3 uçuş öncesinde farklı bir kodla hazırlanmıştı. Maddi imkansızlıklarımdan dolayı avukat tutabilecek bir gücüm yok. İtalya' da burslu olarak okumaktayım ve 20 gün içerisinde yurt dışındaki eğitimime tekrar başlamam gerekmektedir. Bu konudaki yardımlarınızı talep etmekteyim. Saygılarımla Arz Ederim

PEGASUS HAVAYOLLARI Uçaklar Çok Bakımsız ve Kirli!

Bundan tam bir hafta önce Pegasus'tan Adana Sabiha Gökçen gidiş-dönüş bilet aldım; fakat uçak o kadar kirli ve pis ki anlatamam içeride ağır bir koku ve koltuk altlarında kağıt parçaları hepsi bir kenara, camlar çok pis dışarıyı neredeyse göremeyeceksiniz. Bu nasıl bir olaydır anlamadım. İçerideki hosteslere bunun nedenini soruyorum aldığım cevap çok komik, yanlışınız var deniliyor. Israr ediyorum, buyurun bakalım diyorum kibarca gülerek ve kısık sesle azarlanıyorum. Yönetim kurulu başkanınız ise ne diyor reklamlarda biz müşteri zihniyetini kaldırdık misafir moduna geçtik uçağımızdaki herkes misafirimiz diyor. Madem bu şekildeyse bu uçakların uçmadan önce ya da her uçuştan sonra bakımı temizliği yapılmıyor mu ? Ya da haftada bir mi yapılıyor? Çok garip umarım dikkate alırsınız bu mesajı.

PEGASUS HAVAYOLLARI Paramla İçme Hakkım Engelledi!

08 Ekim 2011 tarihinde Kharkiv-İstanbul seferini yapan Pegasus havayollarına ait uçakta şarap içmek istedim. 3.üncü şişeden sonra 4.üncüyü istediğimde hesabın kapandığı söylendi. Daha sonra başka bir hostese sorduğumda kırmızı şarap kalmadığı, beyaz şarapta olabileceği yoksa diğer içkilerden de getirebileceğini söylememe rağmen bana içki verilmedi. Paramla uçakta yeme içme hakkım engellendi. Eğer satış yapılmayacaksa menüde yapmasınlar ya da şu var bu var demesinler. Bugünden itibaren Pegasus havayollarını kullanmayacağım. Ayrıca pegasus kartımı da iptal ediyorum.

SUNEXPRESS HAVAYOLLARI Çalışanların İlgisizliği Yüzden Uçağı Kaçırdım!

İstanbul’da Dünya’nın en büyük şirketlerinden birinde yöneticiyim. Yaklaşık 1 ay öncesinde İstanbul SAW-ADB İzmir’e uçuşum Sunexpress çalışanlarının ilgisizliğinden dolayı hezimete uğramıştır. Normal saatinde orada olmama rağmen görevli gişeyi erken kapatmıştır. Hemen cep telefonumla fotoğrafını çekip, bilet satış noktasına danışmak için koştum ama maalesef onlar da değişim vaktindelermiş. Son olarak polise durumu anlattım polislerle beraber Sunexpress bürosunun açılmasını da bekledikten sonra maalesef uçağımı kaçırdım. Söz konusu durum üzerine Sunexpress görevlisi sağ olsun olayı tutanak haline getirerek hak arama teklifime hakaretle karşılık verdi. Sunexpress, lütfen çalışanların işini ciddiye alsın. Ayrıca haksız yere yanan biletimin ücretini de talep ediyorum.

SUNEXPRESS HAVAYOLLARI Satın Aldığım Yemeği Yiyemedim!

XM4QZQ rezervasyon numaram ile 04 Ekim 2011 tarihinde 564 195*** bilet nosu ile satın aldığım Erzurum-İstanbul 22.05 uçuş seferinde parasını çok önceden verdiğim halde, akşam yemeğimi vermemişlerdir. Dolayısı ile öğleden beri yemek yemediğimden uçakta yerim diye düşündüm. Böyle ciddiyetsiz bir olasılık aklıma bile gelmemişti, sonuç malum aç kaldım. Üstelik uçakta aç kalan birtek ben değildim. Bununlada ilgili bütün belgeler elimde mevcuttur.

ATLASJET Yolcusuyla Yeterince İlgilenmiyor!

Havalimanlarında yaptığınız akıl almaz uygulamalar yolcularınıza davranış ve yaklaşımınız onları ne kadar önemsediğinizi gayet açık gösteriyor. Bu davranış şekliniz ile yakında yolcu bulabilecek misiniz bu da ayrı bir merak konusu, ben bu konuda elimden geldiğince sizlerin reklamını yapmayı sürdüreceğim, sizlere de çalışmalarınızda başarılar dilerim.

THY Bagajlar Kayboldu!

Amman - Konya yolculuğu yapan misafirimin 5 bagajından birisi uçağınızdan çıkmadı. Yani misafirim hepsini aynı anda teslim etti ama, sizin prosedürlerinizde bunlar bazen olabiliyormuş. Geldiği gün kayıt yaptırdı ve kendisine bir THY bir de Havaş numarası verildi. "Akşam uçağı ile gelir arayın" dendi. Tabi biz de aradık, keşke aramasa idik, İstanbul ofisinize kadar aramak zorunda kaldık zaten uçak geldikten 1 saat sonra telefonlara kimse bakmadı, personeliniz ile can sıkıcı konuşmalar da cabası. Havaş'ı aradık, onlar da çözüm bulamadılar ama en azından adam olduğumuzu hissettik, hem suçsuz hem güçsüz hem de dilsiz değildik. Ama maalesef sizin personeliniz sanki bagajı biz kaybetmişiz gibi davrandı. Her ne ise, misafirim hiç suçu olmadığı halde o akşam pijamasını giyemeden uyumak zorunda kaldı, kaybolan bagajındaki bilgisayarı ile yapacağı işlemler de geriye kaldı.

THY Gişe Görevlileri Türkçe Bilmiyorlar!

05 Ekim 2011 tarihi İsviçre yerel saati ile Cenevre şehrinden 11:20'de hareket eden Turkish Airlines uçağı ile yolculuğumu tamamladım fakat bütün olay daha Cenevre'deyken başladı. 1-Cenevre'deki Türk hava yolları gişesinde bulunan kişiler Türkçe bilmiyor ve olabildiğince kaba kişiler. (İsviçre'de yaşayan onca Türk olduğu halde).2-Uçağa bindiğimde (cam kenarında oturmam vesilesi ile) uçağın kanadındaki yer yer paslanmalara gözüm çarptı ve haliyle panik durumlarına girdim. 3-Yolculuğun ilerleyen anlarında arkama yaslanmak istediğimde koltuğun yaslanmak için var olan butonunun kırık olduğunu gördüm ve bu durumu hostes ile paylaşınca "yapabileceğimiz bir şey yok bu şekilde yolcuğunuzu devam ettirmek zorundasınız" dediler. 4-Radyo dinlemek amaçlı koltuklarda bulunan kulaklığı kullandığımda bir tekinin çalışmıyor olması ayrıca bir sürprizdi.