AB’den Havayolu Yolcularına Yeni Haklar: Çocuklar Ailelerinden Ayrı Oturtulamayacak

Avrupa Birliği (AB), hava yolu yolcularının haklarını güçlendirecek yeni düzenlemeler üzerinde uzlaştı. Yeni kurallara göre, 14 yaş altındaki çocuklar uçuşlarda ebeveynlerinin yanında ücretsiz oturtulacak. Ayrıca belirli ölçülerdeki el bagajları bilet ücretine dahil edilecek.

Yeni düzenlemelerle birlikte havayolu şirketlerinin uygulamalarında önemli değişiklikler yapılması bekleniyor. Bugüne kadar çocukların ailelerinden ayrı koltuklara yerleştirilmesi konusunda ortak bir yasal zorunluluk bulunmazken, yeni kurallar bu uygulamaya son verecek.

AB’nin üzerinde uzlaştığı düzenleme kapsamında, 14 yaşın altındaki çocuklara ebeveynlerinin yanında koltuk tahsis edilmesi zorunlu hale gelecek ve bu hizmet için yolculardan ek ücret alınamayacak.

El bagajı konusunda da yolcular lehine yeni haklar getiriliyor. Buna göre, bir adet kişisel eşya niteliğindeki çanta veya sırt çantası bilet fiyatına dahil olacak. Havayolu şirketleri el bagajının boyutlarını belirlemeye devam edebilecek ancak belirlenen ölçülerin üzerindeki bagajlar için ek ücret talep edebilecek.

Uçuş Tazminatlarında Yeni Dönem

Yeni düzenlemeler, uçuş gecikmeleri ve iptalleri nedeniyle yolcuların talep edebileceği tazminat haklarını da güçlendiriyor.

Mevcut uygulamada uçuş mesafesine göre 250 ila 600 euro arasında değişen tazminat tutarlarında herhangi bir değişiklik yapılmayacak. Ancak havayolu şirketleri, geciken veya iptal edilen uçuşların ardından yolculara en geç dört gün içinde tazminat başvuru süreci hakkında bilgi vermek zorunda olacak.

Ayrıca tazminat ödemeleri için belirlenen süre de kısaltılıyor. Yeni kurallara göre havayolu şirketleri, yolcuların hak kazandığı tazminatları 30 gün içerisinde ödemekle yükümlü olacak. Mevcut uygulamada bu süre 90 güne kadar uzayabiliyordu.

Dönüş Biletleri Artık İptal Edilemeyecek

Düzenleme kapsamında dikkat çeken bir diğer değişiklik ise dönüş biletleriyle ilgili oldu. Daha önce bazı havayolu şirketleri, yolcunun gidiş uçuşuna katılmaması durumunda dönüş biletini de otomatik olarak iptal edebiliyordu. Yeni kurallar bu uygulamayı yasaklayacak.

Avrupa Birliği tarafından üzerinde uzlaşı sağlanan düzenlemenin nihai metni henüz yayımlanmazken, kuralların yürürlüğe giriş tarihi de ilerleyen dönemde netlik kazanacak.