Delta, BT kesintisi sonucu 500 milyon dolarlık zararla karşı karşıya

ABD’deki en büyük taşıyıcılardan biri olan Delta Air Lines, şirketin geçtiğimiz günlerde Microsoft kullanılan sistemlerde yaşanan büyük küresel BT kesintisinin devam eden sonuçlarıyla karşı karşıya kalması nedeniyle bu çeyrekte kârında 500 milyon dolarlık bir düşüş görebilir.
Çöküş halihazırda binlerce uçuşun iptaline ve gecikmesine yol açarak yolcular için kaos yarattı ve havayolunu müşteri güvenini yeniden kazanmak için tazminat teklif etmeye yöneltti.

Delta, etkilenen yolculara 10.000 bonus mil ve uçuş kesintilerinin doğrudan bir sonucu olarak ortaya çıkan makul otel, yemek veya ulaşım masraflarının geri ödenmesini talep etme seçeneği sundu. Ancak şirket, varış noktalarındaki otel rezervasyonları, konser biletleri veya kaybedilen ücretler gibi önceden ödenmiş masrafları karşılamayacağını belirtti.

Citi Research’te bir havayolu analisti olan Stephen Trent, Delta’nın üçüncü çeyreğine ilişkin kâr tahminini 500 milyon dolardan fazla düşürdü. Trent, BT krizinin tetiklediği ağır operasyonel giderleri ve potansiyel müşteri tazminat maliyetlerini öne sürdü. Melius Research’te bir başka analist olan Conor Cunningham, Delta’nın işletme kârında 350 milyon dolarlık bir düşüş öngördü.

Kesintilere yanıt olarak Delta, müşterilerinden özür diledi. Havayolu şirketi bir açıklamada, “Dünya çapındaki havayollarını ve şirketleri etkileyen bir tedarikçi teknoloji kesintisi nedeniyle son seyahat planlarınızda yaşanan kesinti için lütfen içten özürlerimizi kabul edin” dedi.

CrowdStrike teknolojisiyle ilgili sorunlarla bağlantılı küresel kesinti, yalnızca ABD’de en az 2 bin 537 uçuşun iptal edilmesine ve 8 bin 376 uçuşun gecikmesine neden oldu.