Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki hijyen sorunuyla ilgili olarak havalimanı işletmecisi İSG tarafından yapılan açıklamaya göre, temizlik firması Kattenbeck ile yapılan anlaşmanın sona erdiği ve sorunun bu nedenle kaynaklandığı belirtilmiştir. İSG, yeni bir temizlik ekibiyle çalışmaya karar verildiğini ve bu ekibin kısa süre içinde göreve başlayacağını açıklamıştır.

Açıklamada, son 3 yıldır havalimanında hizmet veren Kattenbeck firmasının sözleşmesinin süresinin dolması sebebiyle ihale sürecinin aylar önce gerçekleştirildiği ve aynı firma ile devam edilmeyeceği kararının alındığı ifade edilmektedir. Sabiha Gökçen Havalimanı işletmesi, misafir deneyimini mükemmelleştirme amacıyla hizmet kalitesini daha üst seviyelere çıkarmak için yeni bir temizlik ekibiyle çalışma kararı almıştır. Yeni ekip, belirlenen yeni standartları uygulamaya geçirecektir.

Açıklamada ayrıca, iddia edildiği gibi bir hizmet zafiyeti olmadığı ve misafirlerin rahat ve huzurlu seyahat etmeleri için gerekli önlemlerin alındığı vurgulanmaktadır. Sabiha Gökçen Havalimanı işletmesi, 7/24 esasına göre çalışmalarını sürdürdüğünü belirtmektedir.

Bu açıklamayla havalimanı işletmecisi, hijyen sorununun kaynağının sözleşme süresinin dolmasından kaynaklandığını ve yeni bir temizlik ekibiyle sorunu çözmeye yönelik adımların atıldığını vurgulamaktadır. Misafirlerin sağlığı ve güvenliği için önlemlerin alındığı ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla hareket edildiği ifade edilmektedir.