Araştırma: Amerikalı Yolcuların %25,9’u Uçak Yolculuklarında Bagaj Kaybı Yaşadı

Compare the Market Australia tarafından yapılan yeni bir anket, uçakla seyahat eden yolcular arasında bagaj kaybının beklenenden çok daha yaygın olduğunu ortaya koydu. Avustralya, Amerika ve Kanada’dan toplam 3.000’den fazla katılımcıyla gerçekleştirilen araştırma, özellikle Amerikalı yolcuların bagaj sorunlarıyla daha sık karşılaştığını gösteriyor.

ABD’de Her Dört Yolcudan Biri Bagajını Kaybetti

Ankete göre Amerikalı yolcuların %25,9’u, havayolları tarafından bagajlarının kaybedildiğini belirtti. Bu oran Avustralya’da %20,4, Kanada’da ise %30,4 olarak ölçüldü.

Bagajları kaybolan Amerikalı yolcuların önemli bir bölümü, eşyalarını geri almak için günlerce beklemek zorunda kaldığını ifade etti. Katılımcıların %6,9’u ise bagajlarına hiç ulaşamadıklarını söyledi.
Öte yandan, %22,3 oranındaki Amerikalı yolcu kayıp bagajlarına aynı gün içinde, hatta saatler içinde kavuştuğunu bildirdi.

Tazminat Alanların Oranı Düşük

Araştırma, Amerikalı yolcuların büyük çoğunluğunun kayıp bagaj için havayollarından herhangi bir tazminat almadığını da ortaya koydu. Katılımcıların %76,6’sı hiçbir ödeme yapılmadığını belirtirken, tazminat alanların ortalaması 275 dolar olarak kaydedildi.

Seyahat Sigortası Kullanımı da Sınırlı

Kayıp bagaj yaşayan Amerikalı yolcuların büyük kısmı seyahat sigortası kapsamında da destek alamadı.

• %30,5 sigortaya başvurmadığını,

• %22,7 ise herhangi bir seyahat sigortasına sahip olmadığını açıkladı.

Araştırma, hem havayollarının bagaj operasyonlarındaki süreçleri hem de yolcuların sigorta bilincini yeniden tartışmaya açmış görünüyor.