Bristol Havalimanı’nda Skandal: 84 Yaşındaki Engelli Kadın Uçağını Kaçırdı!

Bristol Havaalanı, 84 yaşındaki Krystyna Kasprzak’ın engelli destek hizmetinin sağlanamaması nedeniyle Ryanair uçuşunu kaçırması üzerine özür diledi. Olay, yaşlı kadının stres ve gözyaşları içinde havaalanında mahsur kalmasına neden oldu.

Polonya’ya dönüş yolculuğunda Bristol Havalimanı’nda beklenmedik bir kriz yaşayan Krystyna Kasprzak, Noel tatilinin ardından Taunton’daki ailesinden ayrılarak memleketine dönmeyi planlıyordu. Ancak hareket kabiliyeti kısıtlı olduğu için uçağa binmesine yardımcı olması gereken ambu-lift hizmeti zamanında sağlanamayınca yaşlı kadın uçağını kaçırdı.

Dil Bariyeri ve Stres:

İngilizce bilmeyen Krystyna, yaşadığı şok sırasında bagajının uçağa alınmadığını fark etti ve görevlilerle iletişim kuramamanın verdiği stresle gözyaşlarına boğuldu. Lehçe konuşan bir görevlinin yardımıyla ancak durumu anlayabildi.

Krystyna’nın torunu, büyükannesinin Gdansk Havalimanı’na uçmasını istemedi çünkü yaşlı kadın bu havalimanını bilmiyordu. Bu nedenle Bristol Havalimanı’nda kalması ve bir sonraki uygun uçuşu beklemesi gerekti. Diyabet hastası Krystyna, üç gün boyunca yeni uçuşu beklemek zorunda kaldığı için doktor randevusunu kaçırdı.

Havalimanı ve ABM Özür Diledi:

Bristol Havalimanı yetkilileri yaptığı açıklamada, “Müşterinin yaşadığı rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve gereken desteğin sağlanamadığını kabul ediyoruz” dedi.

ABM sözcüsü ise, “Krystyna’nın yaşadığı deneyim bizim belirlediğimiz standartları karşılamadı. Alternatif uçuş, konaklama ve masraflar için tazminat sağladık” açıklamasında bulundu.

Ryanair ve ABM Tartışması:

Ryanair ise uçuşun yalnızca dokuz dakika geciktiğini ve bu durumun özel yardım hizmetlerini etkilemeyeceğini savundu. ABM ise başka bir uçuşta yaşanan gecikmenin zincirleme etkisiyle ambu-lift hizmetinin sağlanamadığını belirtti.