Çukurova Uluslararası Havalimanı’nda Yeni Dönem: Dijital Asistan COVBot Hizmete Girdi

Çukurova Uluslararası Havalimanı, WhatsApp tabanlı dijital asistan COVBot’u devreye aldı. 7/24 hizmet veren sistemle uçuş bilgileri, ulaşım ve terminal hizmetlerine hızlı erişim sağlanıyor.

Yolcu Deneyimini Kolaylaştıran 7/24 WhatsApp Destekli Sistem

Çukurova Uluslararası Havalimanı, yolcuların ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı ve kesintisiz şekilde ulaşabilmesi için WhatsApp tabanlı dijital asistan COVBot sistemini devreye aldı. 7 gün 24 saat hizmet veren sistem, canlı bir temsilciye ihtiyaç duymadan yolculara anlık bilgi sunuyor.

Türkçe ve İngilizce Destekle Hızlı Bilgi Erişimi

Kullanıcı dostu arayüzüyle dikkat çeken COVBot, Türkçe ve İngilizce olmak üzere iki dilde hizmet veriyor. Hazır soru başlıkları ve yönlendirmeler sayesinde yolcular, aradıkları bilgiye saniyeler içinde ulaşabiliyor.

Uçuş Bilgilerinden Otoparka Kadar Geniş Hizmet Yelpazesi

COVBot üzerinden yolcular; uçuş bilgileri, terminal hizmetleri, ulaşım alternatifleri ve otopark işlemleri gibi birçok konuda bilgi alabiliyor. Uçuş numarası girildiğinde ise kalkış saati, kapı bilgisi ve gecikme durumları gibi kritik bilgiler anlık olarak kullanıcıların telefonuna iletiliyor.

COVBot ile Sunulan Başlıca Hizmetler

• Uçuş bilgileri ve uçuş listesi sorgulama
• Anlık uçuş takibi ve bilgilendirmeler
• Bagaj, vize ve gümrük işlemleri hakkında bilgi
• Kayıp ve buluntu eşya bildirimi
• Otopark tarifeleri, ödeme ve abonelik işlemleri
• Terminal hizmetleri (alışveriş, lounge, bagaj hizmetleri vb.)
• Engelsiz havalimanı erişilebilirlik hizmetleri
• Otobüs, taksi ve araç kiralama gibi ulaşım seçenekleri
• Geri bildirim, öneri ve talep merkezi

“Yolcu Memnuniyeti Önceliğimiz”

KZV Havalimanları COO’su Göksu Güney, COVBot’un hizmete alınmasıyla ilgili yaptığı açıklamada yolcu memnuniyetinin öncelikleri olduğunu vurguladı. Güney, sistemin hem yolculara hız kazandırdığını hem de çağrı merkezi ekiplerinin daha özel taleplere odaklanmasını sağladığını belirtti.

WhatsApp Üzerinden 7/24 Erişim

COVBot’a +90 540 268 01 33 numaralı WhatsApp hattı üzerinden 7/24 erişim sağlanabiliyor.

Dijitalleşme ile Daha Hızlı ve Erişilebilir Havalimanı Deneyimi

Çukurova Uluslararası Havalimanı, dijitalleşme odaklı hizmet anlayışıyla geliştirdiği COVBot sayesinde yolculara daha hızlı, kolay ve erişilebilir bir seyahat deneyimi sunmayı hedefliyor.