E-biletle yılda 3 milyar dolar tasarruf edilecek

2007 sonunda tamamen e-bilete geçecek havayollarının yılda 3 milyar dolar tasarruf etmesi bekleniyor.
Elektronik bilet, kağıt bilet düzenlemeksizin tüm rezervasyon ve uçuş kayıtlarının elektronik ortamda saklanması anlamına geliyor. Bu sistemde olası rezervasyon değişikliği, parkur değişikliği iade talebi ve uçuşa kabul işlemleri, tamamen elektronik ortamda kayıtlı bilet bilgisi üzerinden gerçekleşiyor. Elektronik biletin kağıt biletten tek farkı tüm elektronik bilet bilgisinin bilgisayar sistemlerinde saklanması. Böylece kağıt bilet olmadan rezervasyon ve bilet kayıtlarına ulaşılıyor. Uluslararası Havayolu Taşımacılığı Birliği (IATA) verilerine göre dünyada e-bilet kullanımı yüzde 77’ye ulaştı. 2007 sonunda tamamen e-bilete geçecek havayollarının yılda 3 milyar dolar tasarruf etmesi bekleniyor.
Türkiye’de elektronik bilet uygulaması, ilk kez 2004 yılının sonlarında Atlasjet tarafından hayata geçirildi. Zaman kaybından tasarruf etmesi açısından büyük kolaylık sağlayan e-bilet, zaman içinde tüm havayolları tarafından uygulanır hale geldi.

E-BİLETİN MALİYETİ 1 DOLAR

TÖSHİD Genel Sekreteri (Saga Airlines Başkan Yardımcısı) Musa Alioğlu’nun verdiği bilgilere göre e-bilet uygulamasında sistem şöyle işliyor: e-bilet sisteminde tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanır ve satış anında yolculara tüm bilgileri içeren bir “seyahat belgesi” verilir. Rezervasyon ve ödeme, kağıt bilette olduğu gibi devam eder ve size verilen seyahat belgesi olsun ya da olmasın, check-in kontuarında sadece resimli bir kimlik ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) birlikte check-in yaptırılabilir. Bebek hariç (0-2 yaş) her yaş yolcuya elektronik bilet düzenlenebilir. Peki bu sistemin ne gibi kolaylıkları var? Elbette en büyük avantajı, elektronik biletin kaybolma, çalınma ve unutulma riskinin olmaması…Bu sistem sayesinde rezervasyondan boarding ve uçuş aşamasına kadar tüm bilet işlemleri daha pratik, hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor.
Kağıt biletin birim maliyeti ortalama 10 dolar… Elektronik bilet ise sadece 1 dolara mal oluyor. Hem yolculara hem de şirketlere büyük kolaylık sağlayan bu sistem sayesinde çok yakında kağıt biletlere veda edeceğiz…

BU SİVİL HAVACILIĞA KAZANDIRILMIŞ BİR DEVRİMDİR

Air Arabia GSA Türkiye Müdürü Haluk Aksoy: e-ticket uygulaması yolculara seyahatleri esnasında büyük bir kolaylık sunmakta olup herhangi bir nedenle biletin kaybolması halinde yenisinin verilmesi de bedelsiz mümkün kılmaktadır. Şirketimiz kurulduğu yıl olan 2003 ‘ten beri elektronik bilet uygulaması yapmakta olup yolcularının bu konuda konforunu üst düzeyde tutmayı amaçlamıştır. Uygulama son derece kolay olup, sadece rezervasyon bilgilerinin içerdiği bir bilgisayar çıktısının yolcuya sunulması ile yada e-mail adreslerine yollanarak bazen de rezervasyon numarasının bilinmesi halinde kimlik kontrolü yardımıylada uçuş yapılabilmesini mümkün kılmaktadır . Dolayısıyla bu uygulama için günümüzde hızla değişim gösteren seyahat konseptinde Sivil Havacılık dünyasına kazandırılmış bir devrim niteliğindedir diyebiliriz .

PEGASUS, 2005 YILINDA BAŞLADI

Pegasus 1 Kasım 2005 yılında iç hat seferlerine ‘merhaba’ dedi. Bu tarihle eş zamanlı olarak e-bilet uygulamasına başladı. Şirkette rezervasyon ve ödeme, kağıt bilette olduğu gibi devam ediyor ve verilen seyahat belgesi olsun ya da olmasın, check-in kontuarında sadece resimli bir kimlik ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) beraber check-in yaptırılabiliyor. Uçuşlarında Pegasus Havayolları ile seyahat etmeyi seçen misafirler, e-biletlerini pegasus satış ofisleri, seyahat acenteleri, Pegasus Bilet Hattı, (444 0 737) veya Web Sitemiz www.flypgs.com aracılığıyla alabiliyor.
Pegasus web sitesi ana sayfasında yer alan on-line bilet ekranı üzerinden rezervasyon ve bilet satın alma işlemleri de gerçekleştirebiliyor. Pegasus yetkililerinin verdiği bilgilere göre tüm satış sistemi, e-bilet üzerinden uygulanıyor. Şirket, zaman ve kağıt tasarrufu sağlayan bu uygulamanın diğer havayolu şirketlerinde de hızla yaygınlaşacağını düşünüyor.

THY: E-BİLET 2007 SONUNA KADAR HER NOKTAYA YAYILMALI

THY, elektronik bilet uygulamasına 2004 yılında iç hat seferleriyle geçti. Daha sonra da 16 Kasım 2005 tarihinde Amerikan Havayolları ile Ortaklığımız uçuşlarında hem AA ve TK hem de CRS’ler tarafından elektronik bilet düzenlemeye başlandı. 27 Şubat 2006’dan itibaren Galileo, 20 Nisan 2006 Apollo, 22 Mayıs 2006’dan itibaren de Amadeus sistem sağlayıcıları aracılığıyla dış hatlarda elektronik biletleme faaliyetine geçildi.
THY’de e-bilet, satış ofislerinden, acentelerden, internet ve call center’dan alınabiliyor. İç hatlarda; tüm hatlar için e-bilet düzenleniyor. Dış hatlarda; 103 hattın 62 hattı e-bilet düzenlenmesine uygun. OCAK 2007 sonuçlarına göre; düzenlenen tüm dış hat biletlerin % 60’i e-bilettir.
THY, özellikle yüksek gelir sağlayacak, Business Class yolcuyu artırmayı hedefliyor. Şirket, e-bilet uygulamasının 2007 sonuna kadar her nokta için uygulamaya geçilmesini planlıyor.

ATLASJET: SEYAHAT ANLAYIŞINI DEĞİŞTİRDİK

Atlasjet Havayolları’nın, sektöre getirdiği yeniliklerin en önemlilerinden biri ; E-ticket ile iç hatlarda biletsiz seyahat dönemini başlatmış olması… Atlasjet, seyahat anlayışını değiştirecek ve kullanıcılarının hayatlarını kolaylaştıracak en son teknoloji kullanılarak geliştirilen e-ticket uygulamasını müşterisine sunarak 2004 yılında biletsiz uçuşu gerçekleştirdi.
Atlasjet’in uygulamasına göre rezervasyonlar ilgili acenteler tarafından yapıldıktan sonra bilet, birkaç saniye içerisinde elektronik posta kutunuza ya da cep telefonunuza SMS ile ulaşıyor. Sistem sayesinde bilet kaybına ve unutma problemlerine son verilmiş oluyor.

BİLET STOK TAKİBİNDEN KAYNAKLANAN SORUNLAR SONA ERDİ

Şirket yetkilileri, sisteme ilişkin şu bilgileri veriyor:
“Atlasjet tüm tarifeli iç hat seferlerinde uçak biletleri dijital ortamda oluşturulan elektronik biletlerle sağlanmıştır. İnternet, Call center ve acentalar aracılığı ile yolcular e-biletini almaktadır. Satışlar e-bilet ile yapılmakta ve bu uygulama sonrasında diğer havayolu firmaları da bu uygulamaya geçmişlerdir. Çünkü diğer firmalarda görmüşlerdir ki bu uygulama sayesinde kayıp bilet ve bilet stok takibinden kaynaklanan sorunlar tarihe karışmıştır. Ayrıca bu uygulamanın bir diğer faydası da uçuşlarda herhangi bir değişiklik yapıldığı zaman stickerletma işlemi olmamasıdır. Atlasjet ile seyahat eden her yolcu e-ticket ve daha bir çok yeni uygulamalar sayesinde maksimum hizmete kavuşmaktadır.”

ATLASJET’ten kiosk makinesi

Özel havayolları içinde Türkiye’nin ilk ve tek IATA üyesi olan Atlasjet Havayolları, yolcularına sağladığı maksimum hizmetlere kiosk self check-in ile devam ediyor. Yolcular sunulan bu hizmetle iç hatlar kontuarında sıra beklemeden self check-in işlemini tamamlıyor.
İç hatlarda Atlasjet kontuarında bulunan kiosk makinesi ile check-in işlemlerinin süresi minumuma indiriliyor. İstanbul Atatürk Havalimanı, İzmir, Ankara ve Antalya da bulunan Kiosk (Otomatik Self Check-in) ile özellikle bagajsız yolcular sıra beklemeden, PNR (uçuş numarası) numaralarını girerek kiosk üzerinden uçak içi koltuk seçimlerini yapıp biniş kartlarını temin edebiliyor. Böylece dileyen yolcu kiosk sistemi kısa sürede check-in işlemini kendisi hallederek zamandan tasarruf edebiliyor.

ONUR AİR: TÜM SATIŞLAR E-BİLETLE OLACAK

Onur Air e-bilet uygulamasına Mayıs 2006’da başladı. e-biletler şirketten 444 66 87 nolu Onur Air Çağrı Merkezi vasıtasıyla , www.onurair.com.tr
internet sitesi ve acentelerden temin edilebiliyor.
Onur Air satışlarının tamamı e-bilet olarak satılıyor. Şu anda Türkiye7de iç hatlarda uçan Onur Air , Pegasus , Atlasjet tümüyle e-bilet uyguluyor . THY hem e-bilet hem de normal bilet kullanıyor. Şirket yetkililerinin verdiği bilgilere göre dünyada havayolları birliğinin aldığı karar gereği 2007 yılı sonunda bütün satışlar e-bilet olacak

LUFTHANSA’DA SİSTEM NASIL İŞLİYOR?

Elektronik bilet kullanacak yolcular sadece seyahat acentalarına veya Lufthansa bürosuna telefon edip ETIX® rezarvasyonu yaptırmak istediklerini belirterek, Miles & More veya kredi kartı numaralarını veriyorlar. Bilet, Lufthansa bilgisayar sisteminde hafızaya alınmış oluyor.

Böylece, ETIX® biletli Lufthansa yolcuları havaalanında Miles & More (müşteri kartı) veya kredi kartı ile Lufthansa check-in kontuarında işlemlerini yaptırıp bagajlarını veriyorlar. Kendilerine uçağa biniş kartı ve bagaj fişi veriliyor. ETIX® sayesinde ne bilet hazırlanmasına ne de bileti hazırlayan büroya gitmeye gerek kalıyor. Böylece, kuryeyle bilet beklemek, bileti evde unutmak veya çaldırmak gibi sorunlar da ortadan kalkıyor.
Lufthansa, Türkiye’de ETIX® kullanımı için gerekli altyapıyı sağlamış durumda İstanbul, Ankara ve İzmir havaalanlarındaki Lufthansa kontuarlarında yolcular diledikleri takdirde ETIX® sisteminden yararlanabiliyorlar.
Sadece el bagajı olan ETIX® biletli Lufthansa yolcuları ise Almanya’nın hemen hemen tüm havaalanlarında, bazı Avrupa ülkelerinde ve 2002 yılından bu yana da İstanbul’da otomatik Check-in makinalarından yararlanabiliyorlar. Otomatik check-in makinaları sayesinde, yolcular, Lufthansa müşteri kartı veya kredi kartları ile bizzat kendileri check-in yapabiliyor ve biniş kartlarını hemen alabiliyorlar. Halihazırda Lufthansa uçuş ağına dahil olan noktaların %99’unda ETİX uygulanmakta.

ÜÇ SORUDA E-BİLET

BİLET VE SEYAHAT BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞUNDAN NASIL EMİN OLACAKSINIZ?
Satış anında yolculara verilen “seyahat belgesi” rezervasyon ve uçuşla ilgili tüm gerekli bilgileri konfirme eden bir belgedir, bu nedenle kağıt bilete gerek duyulmaz.
HAVAALANINDA SİSTEM ARIZASI OLMASI HALİNDE, ELEKTRONİK BİLETİMİ KULLANARAK SEYAHATİMİ GERÇEKLEŞTİREBİLİR MİYİM?
Sistem arızası yaşandığı durumlarda bile, elektronik bilete sahip yolcular için sisteme manuel giriş yapılarak biniş kartı (boarding pass) üretilebilmektedir.
ELEKTRONİK BİLETİN İADESİ KAĞIT BİLETİN İADESİNDEN FARKLI MIDIR?
Kağıt bilet için uygulanan iade kuralları elektronik bilet için de aynen geçerlidir. İadesi talep edilen kağıt bilet eğer kaybedilmişse, iadenin yapılabilmesi için öncelikle kayıp biletin araştırması yapılmalı ve işlemler tamamlandıktan sonra söz konusu biletin iadesi yapılabilmekte. Halbuki, tüm bilet bilgilerinin sistemde kayıtlı olduğu elektronik bilette, biletin kaybolma tehlikesi olmadığından, zaman kaybetmeksizin iade işlemi gerçekleştirilmekte…

Eda ÖZSOY / TurizmdeBuSabah