Emırates Yeni Bağlantı Ve Veri Merkezini Kuruyor

Dubai merkezli havayolu şirketi EMIRATES; yeni muazzam bir çağrı, bağlantı ve veri merkezini Dubai Outsource Zone’da açmaya hazırlanıyor. Havayolu bu yeni servis ile hızla büyüyen iş ve müşteri servis beklentilerini karşılamayı amaçlıyor.
EMIRATES’in yeni 100,000 santimetre karelik tesisinin 2008 yılında tamamlanması planlanıyor. Bu tesiste 500’ün üzerinde kişiye istihdam sağlanacak ve son teknolojiye sahip çağrı, bağlantı ve veri cihazlarıyla hizmet verilecek. Bu yeni olanaklar EMIRATES’in Dubai, Avustralya, İngiltere, Amerika, Hindistan ve Pakistan’da var olan çağrı merkezlerine de eklenecek.
Emirates Havayolu ve Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Şeyh Ahmed bin Saeed Al Maktoum “EMIRATES her zaman mükemmel müşteri desteğini sağlamaya odaklanmıştır. Biz müşterilerimizin büyük bölümünün Emirates bilgi ve servislerine çağrı merkezlerimiz üzerinden ulaşmayı tercih ettiklerini görüyoruz. Bu oran, EMIRATES’in uluslararası genişlemesi ve sunduğu ürünlerin gelişmesi ile artmaya devam etmektedir. Bu Dubai Outsource Zone’daki teknolojik olarak en üst seviyedeki yeni tesisin oluşturulmasının sebebidir. Müşterilerimize mümkün olan en iyi servisi sağlamaya devam ederken; ilave edilecek kapasite ve yetenekler bize genişleyen müşteri talepleri ile buluşma imkanı ve gelecekteki iş büyümemize destek sağlayacak olanakları sağlayacaktır.”
EMIRATES’in dünyada varolan çağrı merkezlerine benzer olarak havayolunun yeni çağrı, bağlantı ve veri merkezi; uçak içi yer ayırtma ve rezervasyon, yer değişiklikleri, koltuk ve yemek talepleri, ayrıca şoför, özel teklifler için bilgi sağlama, koltuk uygunluğu, ticari vizeler, rota, uçuş tarifeleri ve bağlantılar, Birleşik Arap Emirlikleri ve dünyanın her yerinde düzenli ücretsiz bilet teslimatı gibi ek servislerle müşterilerine destek sağlayacak.
Dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketi olan EMIRATES, en karlı 3, en büyük 20 havayolu şirketi arasında yer alıyor. Dünyanın en genç filolarından birine sahip olan ve toplam 59 ülkede 89 noktaya uçan EMIRATES Havayolları, İstanbul – Dubai arasında her gün 427 kişilik Boeing 777-300 tipi uçaklar ile uçuyor.