Hakan Çelik’in Türk Hava Yolları düşünceleri…

#Türk Hava Yolları çok iyi gidiyor ama bu başarı bütün çalışanların.

Havacılık çok karmaşık bir iştir. Gişe görevlilerinden, yer hizmetlerine, internette sunulan imkanlardan pilotların kabin içindeki anonslarına kadar her şey bir sistemin parçası olarak kalite düzeyini belirler.
Neredeyse her iki günde bir uçak yolculuğu yapıyorum. Türk Hava Yolları personelinin ne kadar büyük bir özveriyle çalıştığına en yakından tanık olan insanlardan biriyim. Havacılık sektörünün gecesi gündüzü, hafta sonu yoktur. Ben kurumun bugün ulaştığı başarı seviyesinde özveriyle çalışan insanların çok büyük rolü olduğunu görüyorum.

Şirket iyi yönetildi

Türk Hava Yolları bana göre son yıllarda her anlamda kalite çizgisini yükseltti. Bunda THY Yönetim Kurulu Başkanı Candan Karlıtekin ve THY Genel Müdürü Temel Kotil ile ekibinin dünya standartlarının üzerindeki performansı da çok belirleyici oldu.
Çağrı merkezi ve kabin içi görevlerin eğitimi konusunda hala sorunlar olmakla beraber şirket genel olarak tırmanışına devam ediyor.
100’ü aşkın uçağın bulunduğu filo doğru uçak tipleriyle zenginleşti. Uçakların yaş ortalaması gayet iyi durumda. THY teknik ve bakım hizmetlerinde de bir üst kategoriye yükseldi. Yabancı pek çok havayolu şirketi, uçaklarını THY teknik ekibine emanet ediyor.
Son 2 yılda rötar (gecikmeli kalkış) oranlarında çok ciddi düzelme var. İkram hizmetleri Avrupa’daki havayollarıyla mukayese edilemeyecek kadar iyi. Ben Avrupa’da özellikle İspanya ve Fransa gibi ulusal havayollarının pek parlak olmadığı hatlarda çoğunlukla Türk Hava Yolları’nı tercih ediyorum.
Eğer Türk Hava Yolları ile ulaşılamayacak yerler varsa aynı grupta (star alliance) bulunan Lufthansa uçaklarını seçiyorum.
Bugünlerde Hava-İş Sendikası ile THY yönetimi arasında ciddi bir kriz yaşanıyor. Eğer toplu iş sözleşmesinde anlaşmazlık çozülemezse grev sonucu THY uçuşları belli bir süre durma noktasına gelecek.’ Binlerce yolcu başka havayollarına kaydırılacak.
Sonuçta greve gidilmesi dünyanın sonu değil. Fransa, İtalya ve Yunanistan’da da havayolu sektöründe sık sık grev riski ortaya çıkıyor. Ancak THY’nin ve çalışanların mağdur olmaması ve sonuçta milli ekonominin zarar görmemesi için bu sürece dahil herkesi sorumlu davranmaya davet ediyorum.
Türk havacılığında işler bu kadar iyi giderken grev noktasına gelinmesi çok büyük haksızlık olur.