İGA İstanbul Havalimanı: Hayal Kırıklığı!

YUSUF ZENGİN

İGA’nın işlettiği İstanbul Havalimanı, hizmet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle yolculardan tepki görmeye devam ediyor. Şahit olduğu aksaklıkları dile getiren Ahmet adlı bir yolcu ise “Sonuç hayal kırıklığı” dedi.

İstanbul Havalimanı’nda birçok alanda yaşanan sıkıntılar, yolcu memnuniyetsizliğini de düşürüyor. Ahmet adlı bir yolcu ise tespit ettiği aksaklıkları sikayetvar.com’a iletti.

İşte o yazı:

Bir yurt dışı çıkışımda ödediğim bir yıllık üyelik ücreti üzerine gördüğüm eksik ve yetersizlikler;

1-Adını sanını duymadığım birçok hava alanı yolcusu ile nerede ise tüm hava yolu yolcularını içeri alan ve onlar için geçerlilik veren İGA neden hiçbir ülkede ve/veya Türkiye dışında hiçbir hava alanında geçerli değil, olacak iş mi?

2-Lokasyon ve Büyüklük olarak son derece iyi olan bir hizmet alanında bu kadar kötü yemek kalite ve çeşitliliği içeceklerin son derece yetersiz ve hatta alkollü içeceklerinde en uzak ve kuytu yerde bir barın ve barmen in kontrolü ile verilmesi kısıtlı sürede kalacak yolcuların faydalanmasına ne kadar uygun?

3-Yer hizmetlerinde gerek giderken gerek dönüşte organize olması, çağrılması bulunması tamamen tesadüf, her hafta da uçmayacağınız için senede birkaç uçuşta bu hizmetlerden faydalanmak ne kadar olası.

4-Yurt dışı uçuşlarda bu kadar eksiği olan bir uygulamanın henüz faydalanmadığım yurt içi uçuşlardaki avantajı ne olabilir ki

5-En önemlisi ben alana vardığımda cep telefondan ilgili hizmetten faydalanmak için uygulamayı tekrar indirip faydalanabilme zaman süre ve hız olarak pek uygulanabilir gözükmüyor. Sonuç hayal kırıklığı.