İGA’dan ACI World zirvesinde erişilebilirlik mesajı: Fırat Ocak konuşmacı oldu

İGA İstanbul Havalimanı Havacılık Geliştirme Direktörü Fırat Ocak, ACI World Airport Experience Summit 2026 kapsamında düzenlenen “Accessibility as a Leadership Commitment” oturumunda konuşmacı olarak yer aldı.

Oturumda İGA İstanbul Havalimanı’nın erişilebilirlik yaklaşımını değerlendiren Ocak, erişilebilirliğin yalnızca bir uyum gerekliliği olarak değil, yolcu deneyimi ve hizmet mükemmelliğinin temel unsurlarından biri olarak ele alındığını belirtti.

Ocak, kapsayıcı tasarım, erişilebilir dijital hizmetler ve etkin yolcu akışlarının tüm yolcuların seyahat deneyimini iyileştirdiğine dikkat çekti. Teknolojinin yolcuların bağımsızlığını desteklemesi gerektiğini belirten Ocak, bununla birlikte insan desteğinin öneminin korunması gerektiğini vurguladı.

Paydaş iş birliği ve sürekli iyileştirme

Fırat Ocak, erişilebilirlik alanında sürdürülebilir gelişim için paydaşlar arasındaki iş birliğinin önemine de değindi. Yolcu geri bildirimleri, performans verileri ve uluslararası iyi uygulamaların hizmetlerin sürekli geliştirilmesinde önemli rol oynadığını ifade etti.

Ocak’ın konuşmacı olarak katıldığı oturumda, havalimanlarında erişilebilirliğin liderlik perspektifiyle ele alınması ve yolcu deneyiminin tüm yolcular için daha kapsayıcı hale getirilmesine yönelik yaklaşımlar değerlendirildi.