Pegasus, FlyBot’a ChatGPT Entegrasyonu

 Instagram

Pegasus Hava Yolları, yapay zeka destekli hizmetlerini genişleterek, CBOT iş birliğiyle ChatGPT teknolojisini seyahat asistanlarından biri olan FlyBot’a entegre etti. “ChatGPT ile Seyahatini Planla” adını taşıyan bu yeni özellik, Türkiye’nin havacılık sektöründe bu teknolojiyi kullanarak misafirlere önerilerde bulunan ilk hava yolu şirketi olma özelliği taşıyor.

2018 yılında dijital dönüşümü başlatan ve “Türkiye’nin dijital havayolu” olma amacıyla çalışan Pegasus Hava Yolları, CBOT iş birliğiyle gerçekleştirdiği entegrasyon sayesinde, seyahat planlama süreçlerini daha etkili hale getirmeyi amaçlıyor. Bu adım, havacılık sektöründe yapay zeka entegrasyonunu gerçekleştiren ilk projelerden biri olarak öne çıkıyor.

Pegasus’un seyahat asistanı FlyBot, yapay zekanın daha insana benzer ve çok yönlü bir deneyim sunma hedefiyle geliştirilmiş. FlyBot, çağrı merkezinde bekleme sürelerini ortadan kaldırarak, misafirlere uçuşlar, yolculuk yapılacak yerin özellikleri gibi konularda hızlı ve kolay bilgi sağlama özelliğine sahip. Ayrıca, web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp üzerinden hizmet vererek uçuş durumu sorgulama, bilet bilgisi öğrenme, uçuş kapı numarası sorgulama gibi işlemlerde misafirlere anında destek sunuyor.

FlyBot’un geliştirilmiş yapısı, Türkçe ve İngilizce olarak hizmet veriyor olması ve kullanıcıların doğal ifadelerle etkileşimde bulunabilmesi, seyahat severlere kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir deneyim sunma amacını taşıyor.

Pegasus Hava Yolları CEO’su Güliz Öztürk, yaptığı açıklamada, 2018’den bu yana dijital dönüşümlerine önemli yatırımlar yaptıklarını ve teknolojiyi en iyi şekilde kullanan hava yolları arasında yer almayı hedeflediklerini belirtti. Ayrıca, FlyBot’un geliştirilmesinin sadece bir proje olmadığını, aksine yaşayan bir deneyim olarak konumlandırıldığını ve teknolojik yenilikleri misafirlerine sunmaya devam edeceklerini ifade etti.

CBOT CEO’su Mete Aktaş ise FlyBot projesinin, diyalogsal yapay zeka ve GPT teknolojisinin başarılı bir birleşimi olduğunu belirterek, müşteri deneyimindeki güçlerini ve liderliklerini bir kez daha ortaya koyduklarını vurguladı. FlyBot’un ileri teknolojiyle güçlendirildiğini ve müşteri deneyimini iyileştirmedeki etkilerini ön plana çıkaran Aktaş, yapay zeka ve diyalogsal deneyimin birleşiminin önümüzdeki dönemde önemli bir dönüşüm getireceğine inandıklarını ifade etti.