“primeclass”tan çalışanlarına kişisel imaj eğitimi

Müşteri Odaklı Hizmet, Etkin İletişim Becerileri, Yönetim Becerileri ve Ekip
Oluşturma gibi alanlarda düzenli olarak eğitim alan “primeclass” çalışanlarının
kişisel imaj eğitimi renkli görüntülere sahne oldu.

TAV Havalimanları eğitim kurumu TAV Akademi
ve TAV Havalimanları iştiraklerinden ATÜ işbirliği ile çalışanlara eğitim,
vücut dili kullanımı, müşteri ile diyalog, üniforma kullanım standartları,
genel görünüş ve makyaj eğitimi uygulamalı olarak verildi. Kişisel imaj eğitimi,
alanlarında uzman olan eğitmenler tarafından verilirken, uygulamalarda dünyaca
ünlü markaların ürünleri kullanıldı.

“primeclass”
İşletmeler Koordinatörü Sevda Kaya, kurum içi
eğitimlerin önemini vurgulayarak, “Yolcularımıza birebir hizmet sunan
çalışanlarımız başta kurumumuzu ardından da ülkemizi temsil ettiklerinin
bilinciyle hareket ediyor. Biz de onların gelişimi konusunda sorumluluğumuzu
yerine getiriyoruz. Çalışanlarımız, Müşteri Odaklı Hizmet, Etkin İletişim
Becerileri, Yönetim Becerileri ve Ekip Oluşturma, Zor İnsanlarla Başa Çıkma, Müzakere
Becerileri, Zaman ve Stres Yönetimi, Yöneticilere Yönelik Koçluk Eğitimi
alanlarında düzenli olarak eğitim alıyor. Eğitimler hizmet kalitemize de
yansıyor” dedi.

Kaya, Uçuş öncesi ve sonrasında heyecan ve
stresi yok edebilmek, zamandan tasarruf sağlamak ve konforlu bir ortamda
yolcularını ağırlamak amacıyla kişiye özel hizmetler sunan “primeclass”ın , CIP
Servis’inin, havayolu ve sınıf gözetmeksizin tüm yaş ve meslek gruplarının
tercihi olduğunu söyleyerek. “Prime Pack ve Prime Select adı altında verilen bu
geniş hizmet yelpazesi, yolcuların uçuş öncesi ve sonrasında atacakları tüm
adımları kolaylaştırıyor.” Şeklinde konuştu.

“primeclass” CIP Servis hizmeti alan
yolcular, terminal gidiş kapısında, bagaj taşıma görevlisi ve CIP hostes
tarafından karşılanıyor. CIP hostes eşliğinde yolcunun, özel X-Ray güvenlik
geçişi, check-in işlemleri ve özel pasaport kontuarından geçişi yapılıyor. Arzu
edilmesi halinde de Duty Free’de yolcuların yaptıkları alışverişler asistanlık
hizmetiyle gerçekleşiyor. Yolcular, bu işlemlerden sonra uçuş saatine kadar
özel olarak tasarlanan, konforun, kalitenin ön planda tutulduğu “primeclass”
CIP Salonları’nda kalabalıktan ve uçuş takip stresinden uzak sakin bir ortamda
dinlenebiliyor. Bu özel salonda yolcular, business corner’da çalışmalarına
devam edebildiği gibi, internet kullanabiliyor, gazete ve dergi okurken ya da
haberleri izlerken servis personelinin sunduğu sınırsız ikramdan yararlanabiliyor.
Uçuş saati geldiğinde ise CIP hostes eşliğinde mini golf aracıyla uçaklarının
kapılarına bırakılıyorlar. Yolcular, seyahatleri dönüşünde ise uçak kapısında
yine CIP hostes ve bagaj taşıma görevlisi tarafından karşılandıktan sonra mini
golf araçları ile pasaport kontrol bölgesine götürülüyor ve özel pasaport
kontuarında işlemleri gerçekleştiriliyor. Havalimanı çıkışında, yolcuya
buluşacağı kişiye kadar eşlik edilerek “primeclass” hizmeti son buluyor.
Özellikle yabancı yolcuların tercihi olan bu hizmet herkese kendini evinde
hissettiriyor. Ayrıca, seyahate giderken veya dönüşlerde yol stresini yaşamamak
ve “primeclass” konforunu havalimanı dışında da hissetmek için Prime Transfer
hizmeti ile özel şoförlü VIP araçlarla transferler de gerçekleştiriliyor.
“primeclass”ta sunulan hizmetler bununla da bitmiyor; “primeclass” çiçekle
karşılama, tur, otel ve uçak bileti rezervasyonları gibi pek çok alanda hizmet
seçenekleri sunuyor.

“primeclass” CIP Servis, TAV Havalimanları
Holding’in işletmesini yürüttüğü İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa İç ve Dış
Hatlar Terminalleri ile Gürcistan’ın Tiflis ve Batum Uluslararası
Havalimanları’nda hizmet veriyor.