THY açığa alınan bileti kullandırmıyor!

YUSUF ZENGİN

Türk Hava Yolları (THY), uçuş saati değişikliği nedeniyle yolcunun açığa aldırmak zorunda kaldığı bileti yeniden kullanmasına izin vermedi.

THY’den kaynaklanan uçuş saati değişikliği, Alaettin adlı yolcuyu bir kez daha mağdur etti. Uçuş saatinin değişmesi nedeniyle uçak biletini daha sonra kullanmak için açığa aldıran Alaettin adlı yolcu, planladığı uçuşunda yeni bir şok daha yaşadı. Uçak bileti almasına izin vermeyen THY’ye tepki gösteren Alaettin aldı yolcu, yaşadığı mağduriyeti sikayetvar.com’a anlattı.

İşte o şikayet yazısı:

Açık Biletlerim THY Tarafından Kullandırılmıyor.

Daha önce almış olduğumuz uçak biletlerinin uçuş saatleri değiştiğinden dolayı telefon ederek biletleri açığa aldırdım. 1 sene içinde açık biletlerimi kullanabileceğim söylendi. 14 gün önce telefon ederek açık biletlerimi kullanmak istedim, konuştuğum kişi açık biletlerimi gördüğünü ama kullandıramayacağını, ama bu konuda dosya açabileceğini ve en geç 7 gün içinde sonuçlandırılacağını söyledi, 773909 numaralı dosya oluşturuldu. Defalarca aramama rağmen dosya 14 gün sonunda sonuçlandı. Bana bildirilen kararda ücretini ödeyerek bilet almam ve daha sonra dosya numaram ile başvurmam halinde “konunun tekrar değerlendirilebileceği” söylendi. THY’nin bu durumda oluşturduğu güvensizlik sebebi ile aldığım biletin parasını ödemeyeceğini ve beni oyalamaya çalıştığını düşünüyorum. Konu ile ilgili 808265 numaralı yeni bir dosya oluşturuldu. Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.