video#İGA yolcuları ‘özel’ mağdur ediyor!

YUSUF ZENGİN

#İstanbul Havalimanı işletmecisi İGA’nın sunduğu ücretli özel yolcu hizmeti, yolcuları mağdur etmeye devam ediyor. İGA bu sefer de, 3 araçla karşılama hizmeti istenen yolcular için 1 araç gönderdi.

İstanbul Havalimanı’nda birçok alanda ortaya çıkan aksaklıklar, ‘yolculara konforlu seyahat’ vaadiyle ücretli hizmet sunan IGA Meet&Greet’de de yaşanıyor. İlker adlı bir organizasyon yöneticisi, kalabalık bir guruptan oluşan misafirleri için ödemesini de yaparak 3 araçlık karşılama hizmeti istedi. Ancak ücret ödenmesine rağmen İGA’dan 1 araç gönderildi.

İşte o olayla ilgili şikayetler.com’a iletilen o yazı:

#İGA İstanbul Havalimanı Yolcu Karşılama Hizmeti Mağduriyeti!

Bu zamana kadar TAV Primeclass’dan almış olduğumuz yolcu karşılama hizmetini yeni havalimanında İGA Meet&Greet’den aldık.

Gelen yolcularımız kalabalık ve özel durumları olduğundan 3 ayrı araç ile karşılama istedik ve ödemesini yaptık. Aşağıdaki mail de de görebileceğiniz gibi yazılı olarak da yapılacağı bilgisi verildi. Bizde yolcularımıza bu şekilde bilgi verdik fakat maalesef karşılama tek araç ile yapıldı. Yolcu 3 aracı sorduğunda karşılamaya gelen kişi zaten toplamda 4 araçları olduğunu 3 aracın gelmesinin mümkün olmadığını söylemiş.

Defalarca 3 araç istediğimizi söylediğimiz halde tek araç geldi, o an itibariyle şikayetimizi bildirdiğimizde ise dönüş yapılacağı söylenip ilgilenilmedi, günlerce tekrar tekrar aramalarımıza rağmen tam açıklama yapılmadı, geri ödeme talep ettiğimizde ise verilen cevap yolcularınız memnun kalmış deyip hiçbir şey yapılmadı.

Bu fiyatlara böyle bir hizmet böyle bir çalışma disiplin ve anlayışı böyle bir havalimanında çok üzücü.

İGA Meet&Greet’ten 25.04.19’da gelen onay e-maili; “Ödemeyi ayrı ayrı yapacaksanız yeni teklif hazırlamam gerekiyor fakat toplu ödeme olacaksa gönderdiğim referans numarası geçerlidir. Notunuzu aldık 3 ayrı araç ile 3 welcome agent karşılama yapacaktır. ”
mağduriyet istanbul.