Ahmet Bolat, THY’nin başarı sırrını yaşadığı bir olayla anlattı

Türkiye’nin milli taşıyıcısı Türk Hava Yolları, sürekli yükselen grafiğiyle dikkatleri üzerine çekiyor. THY Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Bolat, alınan ödüller, kredi notundaki 2 kademe yükseliş, müşteri memnuniyeti, sürdürülebilir projelere yapılan yatırımlar ve pek çok konuyla ön plana çıkan THY’nin başarı sırrını yaşadığı bir olayla dile getirdi.

Başarının gizli kodlarını açıklayan bir açıklama yaptığını dile getiren Ahmet Bolat,

“Pazar günü fuara gitmek için havalimanına geldiğimde arkadaşlarım uçakta sedye ile seyahat etmek zorunda olan bir hastadan bahsettiler. Vancouver’da kaza geçiren bir İngiliz vatandaşı Londra’ya omurga ameliyatı için dönüyormuş” ifadelerini kullandı.

Sedyeyle yolculuğun detaylarını paylaşan Bolat, Vancouver’dan gelen uçağımız ile Londra’ya giden uçağımızın içindeki bir grup koltuk sökülüyor ve oraya sedye monte ediliyor. Vancouver’da sedyede kıpırdatmadan ambulansla getirilen yolcumuz, her üç havalimanındaki personelimiz tarafından uçağa çıkarılıyor ve sedyeye yerleştiriliyor” dedi.

İnişten sonra ambulansla diğer uçağa taşınan yolcunun uçak içinde de aynı bir hastane odasındaki gibi monitörlerle takibinin yapıldığının altını çizen Ahmet Bolat, “Kendisine serum ve ilaç veriliyor, refakat eden doktor ve hemşirenin gözetimi altında, kabin ekibinin koordinasyonunda uçuşunu gerçekleştirmesi sağlanıyor.

Uçağa bindiğimde yerime oturmadan önce kaza geçiren bu yolcumuzu özellikle tanımak ve geçmiş olsun dileklerinde bulunmak istedim. Refakat eden hemşire Yönetim Kurulu Başkanı olduğumu duyunca şaşırdı ve tüm Türk Hava Yolları ekibinin  profesyonelliğinden memnuniyetle bahsetti ve teşekkür etti. Ben de konuşmakta bile zorlanan genç yaştaki  bu İngiliz vatandaşına bir an önce sağlığına kavuşması için şifa diledim” şeklinde konuştu.

Ahmet Bolat sözlerini şöyle tamamladı:

“Malum Vancouver‘dan Londra’ya hem direkt hem de Londra’ya yakın şehirlerden aktarmalı uçan bir çok havayolu var. Ama yolcumuzun bizi seçmesindeki en önemli faktörün zaman ve profesyonellik olduğu aşikar. Uçaklardan koltuk sökülmesi, sedye monte edilmesi yolcunun getirilip götürülmesi gibi bir çok zor süreç ve zaman gerektiren işlemlerin kusursuzca ve çabucak yapılması bizi eşsiz kılıyor.

Aslında daha öncede sedyede yatması gereken birçok yolcuyu taşımıştık. Ama bu şekilde aktarmalı ve haftada sadece üç kere uçtumuz Vancouver‘dan olması ve benim de uçuşumun buna tesadüfen denk gelmesi olayı öne çıkarttı. Bir çoğunuz biliyor biz haftada ortalama 1.5 milyondan fazla yolcumuzu taşıyoruz. Böyle devasa operasyonu oluşturan ve mükemmele yakın yöneten ve bugün itibariyle 90 bin 293 kişiden oluşan tüm Türk Hava Yolları Aileme  bu vesile ile bir kez daha teşekkürlerimi iletiyorum.”