Gülben Ergen: Türk Hava Yolları’ndan uzun süre şikayet etmeyeceğim

Ünlü sanatçı, kaybolan konser valizinin 4 gündür bulunamadığını açıkladı

Ünlü sanatçı Gülben Ergen, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımlarla American Airlines’a tepki gösterdi.
Houston Havalimanı’nda yaşadığı bagaj krizi nedeniyle mağdur olduğunu belirten Ergen, “Kaybolan konser valizim hâlâ bulunamadı, ilgisiz ve nezaketsiz personel!” diyerek yaşadığı sorunu takipçileriyle paylaştı.
Sanatçı paylaşımına, “Türk Hava Yolları’ndan uzun süre şikayet etmeyeceğim” diyerek başladı.

 “American Airlines kabusu bitmek bilmiyor!”

Gülben Ergen, X hesabından yaptığı ilk paylaşımda şunları söyledi:

“Türk Hava Yolları’ndan uzun bir süre şikayet etmeyeceğim ✈️
American Airlines kabusu bitmek bilmiyor!
Houston personeli ilgisiz, nezaketsiz!
Kaybolan konser valizim… Sahne kostümü, aksesuarı gibi o kadar gerekli şeylerin olduğu bir valiz ki.
Hâlâ valizin nerede olduğu bilgisi verilmedi!”

 “4 gündür bekliyoruz! 5 saat içinde ülkeden ayrılıyoruz!”

Sanatçı, kaybolan bagajına ilişkin sürecin hâlâ sonuçlanmadığını belirterek tepkisini şu sözlerle sürdürdü:

“4 gündür bekliyoruz! 5 saat içinde ülkeden ayrılıyoruz! Tek bir bagajı bulmak ne kadar zor olabilir ki?”

 “29 Ekim’deki uçuşumuzdan beri bir valizimiz kayıp”

Gülben Ergen, yaşadığı sorunun detaylarını yeni bir paylaşımında şöyle anlattı:

“29 Ekim’de #AA1697 (EWR–CLT) ve #AA2297 (CLT–IAH) seferleriyle uçtuk.
Çantalarımızdan biri hiç gelmedi.
Kayıp bagaj bildiriminde bulunmamıza ve 3 gündür aramamıza rağmen hâlâ bir bilgi alamadık.
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Böylesine büyük bir havayolunda bu düzeyde bir ihmal kabul edilemez.
Acil bir yanıt bekliyoruz.”

 American Airlines’tan açıklama: “Bir uzman talebinizi inceliyor”

American Airlines tarafından Ergen’e gönderilen yanıtta şu ifadeler yer aldı:

“Bir uzman, talebinizi incelemek için hâlâ çalışıyor. Bu süreç tamamlanır tamamlanmaz size doğrudan yanıt verecekler. Lütfen sabırlı olun.”

 Sosyal medyada gündem oldu

Gülben Ergen’in “American Airlines kabusu” paylaşımları kısa sürede sosyal medyada gündem oldu.
Pek çok kullanıcı sanatçıya destek verirken, “Türk Hava Yolları’ndan uzun süre şikayet etmeyeceğim” ifadesi, THY’nin hizmet kalitesine dair olumlu yorumlarla öne çıktı.