Qantas Havayolu hayalet uçuş cezasını kabul etti

Qantas Havayolu’nun halihazırda iptal ettiği 8.000’den fazla uçuş için bilet reklamı yaptığını iddia eden bir düzenleyici nezdindeki dava sürecini çözüme kavuşturmak için 100 milyon Avustralya doları (66,1 milyon ABD Doları) tutarında hukuki ceza ödemeyi kabul ettiğini söyledi.

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) ile yapılan anlaşma yapan Qantas’ın İcra Kurulu Başkanı Vanessa Hudson, bu hareketin ulusal taşıyıcıya olan güveni yeniden tesis etme yönünde önemli bir adımı temsil ettiğini söyledi.

Ağustos ayında ACCC tarafından başlatılan sözde hayalet uçuş davası, Qantas’ın bazı durumlarda haftalardır iptal edilen uçuşlar için bilet sattığını iddia ediyordu.

Plana göre, iki veya daha fazla gün boyunca iptal edilen uçuşlara bilet alan müşteriler tazminat almaya hak kazanacak.

Havayoluna göre, yurt içi uçuşlar için 225 Avustralya Doları, uluslararası biletler için ise 450 Avustralya Doları alacaklar.

Geçen yıl göreve atandığında havayolunun itibarını geri kazanmayı öncelik haline getirdiğini söyleyen Bayan Hudson, “Covid nedeniyle kapanmanın ardından uçuşlar yeniden başladığında, Qantas’ın müşterilerini hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz” dedi.

Ayrıca şirketin, sorunun tekrarını önlemek için süreçlerini yenilediğini ve teknolojiye yatırım yaptığını söyledi.

ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, “Qantas’ın müşterilerini yanılttığı yönündeki bu itirafları ve çok önemli bir cezanın gerekli olduğu yönündeki anlaşmasını güvence altına almaktan memnuniyet duyuyoruz” dedi.

Bayan Hudson, havayolunu yöneten ilk kadın olduğunda Qantas bir dizi skandal ve hukuki davayla karşı karşıyaydı.

Selefi Alan Joyce, şirketi 2008 mali krizinde, pandemide ve rekor yakıt fiyatlarında yönetmişti.

Ancak Bay Joyce 2023’te görevinden ayrıldığında Qantas, pahalı uçak biletleri, toplu gecikmeler ve iptaller ve işçilere yönelik muamelesi nedeniyle artan kamuoyu öfkesiyle karşı karşıyaydı.