Sabiha Gökçen Havalimanı, ACI World Airport Experience Summit 2026’ya katıldı

Sabiha Gökçen Havalimanı ekipleri, ACI World Airport Experience Summit 2026’da havalimanı deneyiminin geleceğini değerlendirdi. Farklı departmanlardan ekipler, yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik temas noktaları ve operasyonel süreçler üzerine görüş alışverişinde bulundu.

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Airport Experience Summit 2026 kapsamında havacılık sektörünün profesyonelleriyle bir araya geldi.

İki gün süren zirvede Sabiha Gökçen Havalimanı’nın Ticari, Bilgi Teknolojileri (IT), Operasyon, Teknik Hizmetler, Müşteri Deneyimi (CX) ve Pazarlama İletişimi (Marcom) ekipleri yer aldı. Ekipler, havalimanlarında yolcu deneyiminin geliştirilmesi ve yolcu temas noktalarının daha fazla değer yaratması konusunda gerçekleştirilen oturum ve görüşmeleri takip etti.

Yolcu deneyiminde bütüncül yaklaşım

Sabiha Gökçen Havalimanı tarafından yapılan değerlendirmede, başarılı bir yolcu deneyiminin tek bir hizmet veya departmandan değil, havalimanı ekosistemindeki tüm süreçlerin birbiriyle uyumlu şekilde çalışmasından geçtiği vurgulandı.

Zirvede farklı departmanların bir araya gelmesiyle yolcu yolculuğunun her aşamasında daha iyi ve kesintisiz bir deneyim sunulmasına yönelik yaklaşımlar ele alındı. Sabiha Gökçen ekipleri ayrıca havacılık sektöründeki profesyonellerle bir araya gelerek deneyim ve görüş alışverişinde bulundu.

İGA İstanbul Havalimanı’na ev sahipliği için teşekkür

Sabiha Gökçen Havalimanı, zirvenin ev sahipliğini üstlenen İGA İstanbul Havalimanı’na da teşekkür etti.

Airport Experience Summit 2026, küresel havacılık sektörünün önde gelen temsilcilerini İstanbul’da buluştururken, havalimanlarında müşteri deneyiminin geliştirilmesine yönelik yeni uygulamaların ve gelecek trendlerinin ele alındığı önemli organizasyonlardan biri olarak öne çıktı.