THY, 2009’da ikramda 5 yıldızlı havayolları arasına girecek

Şirket, THY’nin 2 yıl içinde ikram
konusunda 5 yıldızlı havayolu şirketleri arasında yer almasını hedefliyor.Viyana merkezli Do&Co’nun THY ile kurduğu Turkish Do&Co, 1 Ocak’ta
1. yaşını kutlamaya hazırlanıyor. Şirket, THY’ye yaklaşık yüzde 20 tasarruf
sağlarken, yerli havayolu şirketlerinin yanında Singapur, Emirates, Air France,
Katar ve İberia gibi 50’den fazla şirkete hizmet vererek pazarın yüzde 70’ine
ikram sunuyor. Müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla THY’deki ikramı
baştan aşağı yenileyen şirket, getirdiği yeniliklerin başarılı olmasıyla da
dünya havayolları arasında yakından takip ediliyor. Servis malzemelerinden,
yemeklerin kalitesine kadar her alanda titiz bir çalışma sergileyen şirket, 4
yıldızlı havayolu şirketi THY’nin 2 yıl içinde 5 yıldızlı ikram veren
havayolları arasına girmesi için yeni bir hedef belirledi.

Turkish Do&Co Genel Müdürü Atilla Doğudan, 1 yılda büyük işler
başardıklarını ve müşteri memnuniyetini ‘anormal derecede artırdıklarını’
söyledi. Taze ve mevsimsel ürünler kullandıklarından mönülerde yeniliğe
gittiklerini anlatan Doğudan, Türk damak zevkini yüksek kalite standardıyla
birleştirerek ‘ikramda mükemmeliyete’ ulaştıklarını bildirdi. “Hiçbir yerde bu
kadar hızlı başarıya ulaşmamıştık.” itirafında bulunan Doğudan, “THY yönetimi
bize güvenmekle kalmayıp, çok cesur kararlarla bize destek verdi. Dünya
fuarlarında THY ikramlarındaki yüksek kalitenin konuşulması, doğru yolda
olduğumuzun bir göstergesidir.” dedi.

Atilla Doğudan, parayla kalitenin satın alınamayacağını ifade ederek,
ikramdaki başarının ‘kültür işi’ olduğunu söyledi. Beklentilerin yüksek olduğu
ikram konusunda ‘her gün sıfırdan işe başladıklarına’ dikkat çeken Doğudan,
“İkramda sürpriz, kalitenin devam etmesidir. Yolcunun her zaman tatmin olması
için hem göze, hem de mideye hitap etmesi gerekir. THY’deki ikram malzemelerini
yenileyip, mutfakta yüksek kalite standardıyla da yolcu memnuniyetini en üst
düzeye çıkarmayı başardık.” şeklinde konuştu.

Doğudan, iyi bir yolda olduklarını belirterek, THY’nin 2 yıl içinde 5
yıldızlı ikram hizmeti sunan havayolu şirketleri arasında yerini alabileceğini
kaydetti. Türkiye’nin büyük imkanlara sahip olduğunu ifade eden Doğudan,
“İkramdaki kaliteyi Türk misafirperverliğiyle bütünleştirerek ortaya
çıkaracağımız sinerji sayesinde büyük bir istikbal görüyorum.” dedi.